PrincessH
/ Site web
(18.5.06 12:27)
J'aime beaucoup ton traitement graphique.... :-)
A part ça, j'ai du bol, je fais partie des abonnées de Free pour qui ça marche nickel. Ce qui n'a pas été le cas de mes voisins du dessous, qui ont été branchés sur notre Freebox pendant les 6 mois où la leur refusait de marcher, et où la Free hotline leur répondait le même genre de conneries sans rien résoudre.
Comme quoi, on ne peut se fier à personne.
gio
/ Site web
(18.5.06 12:43)
PrincessH> Ouais c'est ce que j'ai toujours dit: toutes les mêmes.
Pour le traitement graphique j'ai repris le style des bédés que je faisait pour mon blog en octobre dernier.
Nemo7
(18.5.06 12:44)
Hébé ! Ca c'est de la Bd-réalité épique et bien fichue !
dragibus
/ Site web
(18.5.06 13:26)
wow, quelle epopée! j'ai bien rigolé, merci. il a pris quoi comme abonnement? enfin je pense pas qu'il y en ait ou il y a moins de problemes...
Caro
/ Site web
(18.5.06 13:44)
Héhéhé !
Quelle aventure ! Nous on en a bavé pour l'installation wanadoo. Maintenant, ça roule.
Le bon plan: tjrs demander le nom des interlocuteurs qu'on a au téléphone. Comme ça on a la preuve des appels et des interlocuteurs sur un petit papier. "ah on vous a dit 24 h ? - bein oui et c'était d'ailleurs monsieur XXX. - ah euh bien madame..."
lol technique imparable !
lenono
/ Site web
(18.5.06 13:54)
Marf!!
j'ai eu aussi des problemes assez épiques avec mamadoo, mais dans mon cas ils étaient plus proches de l'arnaque pure et dure que de l'incompétance...
Baril
/ Site web
(18.5.06 19:30)
Ha ha ha ha, moi qui vois ça de l'intérieur tous les jours (je suis côté Orange, mais c'est le même groupe et le même bordel), je confirme qu'au support client, on est vraiment une bonne bande de guignols !
poulbot
(18.5.06 19:54)
c'est même le trio France télécom-wanadoo-Orange.. c'est le même merdier, les mêmes personnes incompétentes et peu aimables..
et pendant ce temps qui est-ce qui paye??
belou
/ Site web
(18.5.06 21:36)
Génial, mon histoire en bd, fidèlement respectée. Bravo Gio, on a bien rigolé avec maman... A quand une adaptation cinématographique de mesaventures par Francisco Polard. Pour répondre à la question posé, j'ai pris tele2, en dégroupage partiel (téléphonie illimitée sauf mobile + adsl) pour 25 euros environ. (Comptez 50 euros à wanadoo pour le même service) Dans les 2 cas, rajoutez 2,5 si vous louez le modem et 30 euros d'abonnement à FT. Et comme je ne suis pas du genre à faire l'article de mes choix, je signale au passage des coupures de ligne régulières avec mon nouvel opérateur. Pas terrible... Je sens que cela va d'ailleurs faire l'objet de mes nouvelles mésaventures...
maisbeijinhos
(18.5.06 22:25)
ouah ! sacree histoire ! et tres bien racontee, c'est edifiant ! nous avec neuf on est restes 5 semaines sans telephone ni internet... bonjour la vie sociale et professionnelle. c'etait un sacre handicap.
Cal
(18.5.06 22:34)
Géniale cette BD ! J'avais lu le texte des mésaventures de Belou, qui sonnait déjà bien vrai, mais alors avec les dessins j'y crois complètement, surtout que c'est vraiment le Belou qui est croqué nature, comme on le connait.Bravo aux deux auteurs.
Avec Télé 2, j'imagine qu'il n'y aura même pas de service après vente, tu ne saura même pas pourquoi ça marche pas. Elles vont être hilarantes tes prochaines aventures mon Belou !
doloress
/ Site web
(18.5.06 23:01)
Quelle patience tu as, moi je ne pourrais pas... En tout cas, géniale ta planche, et bravo pour le récit précis et clair.
Mais quelle patience....
FrÇ
/ Site web
(19.5.06 00:36)
En même temps c'est pas nouveau, ce genre d'histoire j'ai l'impression de l'avoir entendu des centaines de fois. Les hotlines sont le dernier endroit mais en même temps le seul où on peut se faire aider en cas de problème.
France Telecom est un vivier d'incompétents à ce niveau là de toutes façons.
Ca me fait penser à tous ces opérateurs qui appellent ici pour nous proposer des supers forfaits tout compris super intéressants super pas chers avant de vérifier que notre ligne est éligible. Et évidemment, elle ne l'est pas, sinon ça serait pas drôle :-\
Enfin bon, la BD est très bien, comme toujours ^^
Lily
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(19.5.06 09:31)
argh ça me rappelle de très mauvais souvenirs tout ça..
bravo pour ta patience !
JN
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(19.5.06 10:56)
mon dieu... mais c'est mon histoire! Sauf que moi, c'était avec le câble! D'abord "france télécom câble", qui est devenu "modulonet", avant de se retrouver finalement sous la coupe du tristement célébre numéricâble.... Je ne vous raconte pas les chargés de hotline philipins (à l'accent TRES prononcé et aux compétences proches de zéro) et les pratiques commerciales à la limite de la légalité....
pépère
(19.5.06 18:34)
géniale ta BD ! J'ai bien rigolé, on s'y croirait ! Je ne te croyais pas si patient ! tu as de l'avenir pour les scénarios et Gio pour les dessins ! je veux bien être votre manager !
versafutile
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(19.5.06 20:44)
Ah ah, moi je marche avec un routeur sans fil à loupiote que mon vieux windows 98 configuré 95 reconnaît une fois sur deux. On s'en branle. Terriblement pas surprenante ton histoire, j'admire ta patience pour avoir torché le moindre détail. Sinon, en parlant d'informatique/arrachage de cheveux, qu'est-ce que ça veut dire " Critical Error ,Error creating new session, DEBUG MODE,
SQL Error : 145 Table './edtech/phpbb_sessions' is marked as crashed and should be repaired"?, pasque je trouve ça très joli comme image d'entrée du forum "la brouette", mais je vois pas où il faut cliquer pour atteindre le forum. Un enragé geek s'y serait-il attaqué? Nan pasque si c'est le cas ça chie dans la colle.
versafutile
/ Site web
(19.5.06 20:53)
Crotte, on peut pas éditer les commentaires, oui, donc, j'ajoute juste que pour avoir bossé dans une hotline de "colis en cours d'acheminement my ass", je sais que ce n'est jamais par un coup de fil (ni par 30) qu'on règle un problème, la fonction première de la hotline étant d'apaiser le client en lui lisant des scripts dans le sens du poil afin qu'il ne fasse pas sauter le siège social de l'entreprise pour laquelle on travaille, et que l'appel soit expédié en moins de 3 minutes( par appel, je n'entends pas le temps d'attente qui le précède...). Voilà, enfin moi, je dis ça pour vos sous les amis.
belou
(19.5.06 23:17)
Donc acte, il ne nous reste plus que "la prière" pour que ça marche.
PS. Je crois que la Hot Line de Numéricable est en Tunisie et je confirme pour les accents étrangers du SAV wanadoo...
PUITEPPE TROLL
/ Site web
(20.5.06 18:38)
Génial, ça me rappelle les 3 mois et demi nécessaires pour le déménagement de notre connexion par Alice !!! Arghhh, avec la hotline injoignable, les essais d'appels à une heure du matin, les conseillers qui ne comprennent rien (le coup de la rallonge on a eu aussi), donnant des informations contradictoires, ou carrément raccrochant au nez...sans parler de la galère pour réussir à résilier !
C'est quand même un des seuls domaines commerciaux où on se fout de la gueule du client à ce point là !!!
En tout cas, ton personnage reste très calme dans ta BD, moi ces conneries ça me rend nettement plus hystérique !!!
au départ de l'ADSL il fallait payer un double abonnement: un chez wanadoo et un chez France Télécom...
quelques plus tard, ces 2 services se dissocient...
Moi, je déménage et je fais la modification
entre temps je galere 3semaines(!!!!!) avec des operateurs qui jouent au Ping Pong et qui paument mon dossier...
quand tout revient dans l'ordre, j'ai toujours ce double abonnement je rale, on me dit que c'est normal... je laisse passé...
2 ans plus tard, je rechange d'abonnement (nouveau débit plus important moins cher ^^ )
MAIS France Télécom se rend compte d'un soucie dans mon dossier...
JE RERERE-rale aupres de tout les services(m'en fout n'ait rale le bol)
et France Télécom assume sa bourde et me regle 450€ de trop payer...
Comme quoi: GUEULEZ TOUJOURS CHEZ WANADOO!!!
Gio super illustration de chronique ordinaire(c'est cool que tu redessines ^^)
et désolé de la longueur du commentaire
versafutile
/ Site web
(21.5.06 21:47)
"C'est quand même un des seuls domaines commerciaux où on se fout de la gueule du client à ce point là !!!"
...
Non rien, je trouve ça hilarant.
Sinon, toujours pas de nouvelles du forum brouette? Pasque je commence à me faire iéch grave ici.
belou
/ Site web
(22.5.06 21:08)
7 avril - 9 mai (date de reception du nouveau mot de passe) soit 32 jours sans ADSL et je demande même pas d'être traité en héros. J'étais trop jeune pour le débarquement et trop agé pour la coupe du monde 98
Je suis de tout coeur avec vous. Il m'arrive exactement la même chose depuis début avril, avec wanadoo. J'ai passé trois jours à criser au téléphone avec le numéro 3900. On m'a sorti aussi le pb des filtres et de la rallonge blindée. Et ce qui est, je crois, le plus agréable est que les techniciens sont très lents et la communication coupe au bout de 30min. Je n'ai tjs pas de connexion internet et wanadoo me mène en bateau. C'est malheureux qd même !
Glafourk
(22.5.06 23:34)
C'est fou, je pensais que chez Wanadoo ils étaient un peu plus compétents que chez les autres, puisque ce sont eux qui s'occupent de l'entretient des lignes… En tout cas, c'est la belle excuse qu'on m'a donné chez Club Internet (deux mois sans internet, et depuis le rétablissement mon adsl marche comme du 56k). "Ah oui, mais on a prévenu les techniciens France Télécom, hein, c'est eux qui font pas leur boulot…"
Je propose un soulèvement général de la population ! Ne nous laissons pas faire ! Elle est où la belle époque où l'on pouvait entendre : "Le client est roi" ?
(29.5.06 14:43)
Pour repondre a belou
chez wanadoo tu n'as pas de degroupage partiel
l'abonnement a FT n'est pas 30 €
et le debit max ne revient pas a 50 €
912
(29.5.06 16:38)
ce n est pas wanadoo qui s occupe des entretient des lignes mais FT. de plus il est malheureusement deplorable de s apercevoir que meme des "tech" FT n ai pas pu voir se probleme sur la ligne du client. ok on dit que FT et wanadoo c est la meme chose. ce sont bien la 2 services totalement independant. si il survient un pb ft et que wanadoo n en ai pas avisé. ce n est pas sur wanadoo qu il faille rejeté la cause. La visiblement c etait un probleme de ligne FT. donc meme si il existe des techs incompetents il en existe partout. donc ceci n est pas un cas isolé malheureusement.
Belou
/ Site web
(29.5.06 21:51)
Je parlais de 30 euros pour l’abonnement sur 2 mois (28 en réalité) pour les offres non dégroupées ou en dégroupage partiel. Les propositions de Wanadoo sont effectivement non dégroupés.
L'offre Wanadoo Max2+ 18 Mega + téléphonie illimitée : 49,90 + 3 (location modem) correspond à l'offre de la plupart des Fournisseurs d’Accès Internet proposée à moins de 30 euros, même si ce débit est rarement atteint.
Mais, l’intervenant précédent à également raison car il existe également chez wanadoo :
Une offre Max 8 Mega + téléphonie illimitée : 39,90 + 3 (location modem)
Une offre 1024K + téléphonie illimitée : 34,90 + 3 (location modem)
Vous voyez, je ne suis pas rancunier…
Lostm@n
(30.5.06 09:29)
vous vous imaginez si cela avait été avec un autre operateur ? tu y serais encore !!! lol
Ah la technologie ...
918
(30.5.06 12:31)
Faux 912 : c'est à l'opérateur (Wanadoo ou autres) de commanditer l'intervention des techniciens FT lors d'un signalement de dysfonctionnement. La politique de wanadoo est de penser que le pb vient de l'utilisateur et de lui suggérer de demander une vérification de sa ligne au risque d'en être pour ses frais. Et il est vrai que 149 euros, ça fait réfléchir !
LOotZ
(30.5.06 18:00)
Personnellement, avec club-internet, je n'ai jamais eu de réels problèmes.
Je n'ai eu une coupure qu'une fois : lorsqu'il y avait dégroupage total sur ma ligne. Pendant 2 semaines, ca reste honnête.. Les prix sont abordables, et pour l'elligibilité, à vous de vous renseigner, non ?
Bref, votez club-int !
(30.5.06 21:03)
@918 donc on est bien d accord wanadoo n agit pas dans les repartiteurs il n y a que ft qui peut le faire. de plus, le pb du client ne vient pas d une operation faite par wanadoo puisque sa ligne semble avoir ete deconstruite. quand je dis sa ligne je parle bien de la ligne rtc son numero ft. donc wanadoo n est pas responsable a ce niveau!
dude
(2.6.06 09:36)
Ce qui est étonnant, c'est que tu ai pu appeler l'assistance technique avec ta ligne fixe, qui était "semble t'il" attribué a quelqu'un d'autre...
Cherchez l'erreur...
Ou alors tu téléphonais avec ton portable? ou une ligne différente de celle de l'ADSL?
Wanadoo malgrès son "incompétence" à tout de même 3 fois plus de clients ADSL que son principal concurent(Free 2e). Et comme le souligne a juste titre quelqu'un plus haut, ce n'est certainement pas pour le prix ^^.
Sont ils tous maso? ou est ce pire ailleur?
boukake
(2.6.06 20:06)
Putain, plus de 10 jours sans internet !!!
La vie est dur pour toi ....
Pauvre abrutis qu'il est, jette ton ordinateur par la fenétre et sors un peu de chez toi, tu verras très vite que ta vie sera beaucoup moins triste !!!
Et apprend que la patience est une qualité et que tout le monde a le droit de faire des erreurs ...
Autant d'égoisme et de ralante me donne des pulsions de coup de boule incontrolé envers ces personnes !!!
Carlos
(2.6.06 21:46)
A Dude : L'appel à l'assistance technique n'a pas été effectué de son domicile puisqu'il dit qu'il était à son travail lorsqu'il a constaté l'anomalie.
A boukake : Avec de tels propos, je pense que les lecteurs sauront bien faire la différence entre toi et Belou. Qui est l'Abruti et qui est le mec patient...
gio
(3.6.06 00:11)
boukake> La question n'est pas là. Internet tu le payes, et quand tu paye un service, il se doit de fonctionner, c'est le deal. Sinon c'est du vol.
Emir
(3.6.06 01:17)
Bravo Gio, pour cette BD où l'on apprécie ton coup de crayon et ton soucis du détail.
- J'ai lu aussi : "Autant d'égoisme et de ralante me donne des pulsions de coup de boule incontrolé envers ces personnes !!!" - commentaire bien agressif à propos des gens qui ont des pb avec internet ...
- Le gars de la bd (qui a été coupé plus de 30 jours) m'a paru au contraire trés patient.
- Je n'en dirais pas autant de l'auteur de cette remarque qui m'a l'air d'être un impulsif assez violent. Malheur à son opérateur le jour où il ne pourra plus se connecter...
william
/ Site web
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